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楚雄十方延年养老服务中心家属联谊会

日期:2019-08-08   字体:  

2019年7月20日,楚雄十方延年养老服务中心迎来了建院以来召开的第一次家属座谈会。敬老院从4月1日试运营以来,目前已经有老人陆续入住。与老人朝夕相处的120天里,楚雄十方延年养老服务中心的全体员工本着“以老人的需求为中心,一切为了老人”的服务理念,每天24小时不间断的围绕在老人身边进行生活方面的护理和精神方面的陪伴。由于护理人员的精心护理,老人都发生了可喜的变化。我们的工作得到了家属的认可。

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本次座谈会的主题是“一切为了老人”,围绕这个共同的目标,楚雄十方延年养老服务中心的全体员工与家属一起交流互动。下午3点,家属联谊会如期开始!为了让这个大家庭每个家庭成员都能互相认识,首先活动第一个环节是自我介绍,员工和家属都一一介绍,一个小小的破冰环节,减少了每个人之间的陌生感。

为了更好的让大家了解我院“医养结合”的优势,我们让我院的专业医生给大家做了一个为期40分钟的“高脂血症”的知识讲座,老人及家属特别的喜欢,不仅可以让老年人丰富了自己的业余生活,还对健康知识有了一定的了解和见识。

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为了便于互动,作为院方我们先从管理、护理、老人在院的生活与变化做了一一介绍。首先,我们从敬老院的建设阶段讲到在运营阶段所面临的困难和未来的工作计划。其中家属特别认可的是我们的做好三个“现代化”

1、60%的普适化:

(1)生理

①诊疗环境温馨舒适。

②能提供个性化、及时、便捷的诊疗服务。

③为行动不便的老人提供陪护。

(2)安全

①因病施治,合理用药,合理解释,诚信收费。

②设备一流,医疗安全和质量有保障。

③及时合理解答老人及家属的疑问,并告知各类注意事项。

2、20%的差异化:

(1)情感

①医疗的人文关怀,主动热情的服务。

②具高度责任心、同情心,关爱、帮助老年人。

(2)尊重

①尊重老年人个人隐私。

②享受分级特权。

③建立老年人满意度调查表。

3、20%个性化

(1)帮助老年人成就自己。

(2)帮助老人完成心愿。

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随后后勤主管也汇报了去年的一些工作情况,在饮食方面从荤素搭配,让老人吃得满意,住得称心。在消防安全方面,院里随时进行消防安全培训,各项设施设备都已完善,两位领导述说到敬老院每一项硬件设施的变化,以及护理人员对老人无微不至的关心和照护,老人家属们都十分感动,频频点头。

最后,我们认真的倾听每一位家属的意见和建议。老人家属对院方的行政人员、护理员给予了充分的肯定,大力赞扬了护理人员不怕脏、不怕累对待老人如同对待亲人一般的工作态度。家属的句句感谢和对敬老院工作的认可,极大的激励着每一位工作人员。

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在活动圆满结束之后,我们邀请了老人及家属和我们共进晚餐,不但可以让家属亲自品尝到我们美味的饭菜,同时也让家属可以监管到我们对老人饮食的安全和规范,最重要的是弥补了老人和家属不能经常在一次享受团圆时光的遗憾,我们觉得这次的活动特别的有意义,看到老人及家属灿烂的笑容,我们觉得这一刻值得了,我们的工作人员也特别的开心和快乐。

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我们对家属们的理解和支持表达了感谢,希望能够为老人们创造一个“老有所养、老有所乐、老有所依”的温馨大家庭。


健康热线:

0878-3366120

地址:楚雄市彝人古镇古风驿站D5幢

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